Pentru a putea beneficia de garanție, produsul trebuie sa fie insotit de:

  • factura de achiziție a produsului in original (sau o copie a acesteia);
  • certificatul de garanție in original, completat corect cu toate datele;
  • accesoriile și documentația cu care a fost livrat produsul;
  • descrierea cat mai detaliata a defectului reclamat.
  • toate documentele referitoare la garantie emise de producator sau importator, livrate impreuna cu produsul in ambalajul original (ex: Warranty Card, Warranty Information, etc.) chiar daca acestea nu sunt completate.
  • Produsele cumpărăte prin intermediul easyq.ro sunt noi, in ambalaje originale și beneficiază de garanție, conform prevederilor legale in vigoare (OUG 21/1992, republicată, cu modificările și completările ulterioare, OUG 34/2014 cu modificarile si completarile ulterioare si Legea 449/2003, cu modificarile si completările ulterioare) și politicilor comerciale ale producătorilor.
  • Garantia produselor de folosinta indelungata este de 24 de luni de la data cumpararii sau dupa caz, mai mult, in conformitate cu specificatiile de pe site ale produsului.
  • Garanția este valabilă doar pe teritoriul Romaniei, cu excepția situațiilor cand se precizează altfel in certificatul de garanție comercială. Garantia se acorda prin repararea produsului, iar in cazul in care produsul nu poate fi reparat, prin inlocuirea sau stornarea sa. Inlocuirea se face in limita stocului existent sau la reinoirea stocului.Pierderea certificatului de garanție sau a facturii duce la pierderea garanției. Nu se pot elibera duplicate pentru certificatul de garanție. Daca, in momentul recepției, Cumparatorul constata lipsa certificatului de garanție a produsului, este rugat sa anunte acest lucru in maxim 48 de ore de la primirea produsului, pe adresa de email info@easyq.ro. Orice sesizare ulterioară nu va fi luată in considerare.

Conditii de neacordare a Garantiei

Garantia NU se acorda produselor, partilor de produs sau componentelor care, in opinia Vanzatorului sau a service-ului autorizat s-au defectat datorita:

  1. greselilor de instalare, setare si / sau intretinere, de transport;
  2. neglijentei sau neatentiei (neobservarea sau nerespectarea informatiilor din instructiunile de utilizare, nerespectarea parametrilor de alimentare de exemplu tensiune, frecventa);
  3. manipularii necorespunzatoare, (lovituri, crapaturi, ciobiri), unitati optice (CD/DVD) defectate datorita spargerii CD-ului in interior;
  4. utilizarii produselor in conditii neadecvate (calitatea necorespunzatoare a apei, prize fara impamantare , tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, in conditii de umiditate, praf, noxe, sub actiunea substantelor chimice etc.
  5. interventiilor mecanice sau plastice asupra produselor de catre persoane neautorizate;
  6. schimbarii starii originale a aparatului cauzata de pastrarea in conditii improprii si de intemperii;
  7. accidentelor mecanice, electrice, electromagnetice, chimice etc (componente/piese arse sau plesnite, surse defecte, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interior);
  8. instalarii de software si aplicatii nelicentiate sau neautorizate de catre producatori (in cazul telefoanelor mobile, tablete, etc).
  9. utilizarea altor consumabile decat cele recomandate de producator sau utilizarea de consumabile reincarcate (de ex. cartuse de cerneala, tonere, etc)

Particularitati garantie pentru obiecte sanitare

  1. Garantia nu se extinde asupra materialelor consumabile si pieselor de uzura regulata. Toate componentele, cum ar fi garniturile de etansare, acumulatorii pentru baterii cu senzor, care au o uzura naturala, sunt excluse de la garantie. Pastila ceramica a cartusului este considerata consumabil cu o uzura naturala in timp. Partile flexibile nu fac obiectul garantiei daca sunt deteriorate prin folosire neadecvata, fortari, ruperi sau uzari datorate manipularii improprii.
  2. Nu se acorda garantie pentru defectiuni cauzate de:
    • Montarea incorecta;
    • Instalarea sau inceperea instalarii de catre personal necalificat;
    • Calamitati naturale;
    • Manipulare improprie sau neglijenta;
    • Intretinere sau folosire necorespunzatoare.
    • Defectiuni induse de factori electro-chimici, precum si o cantitate excesiva de impuritati in apa din retea (pentru prevenirea acestora este obligatorie montarea unor filtre sau robineti coltari cu filtru pe conductele de alimentare cu apa);
  3. Date tehnice privind instalarea:
    • Presiune recomandata: 1-5 bari;
    • Presiune maxima: 10 bari;
    • Temperatura recomandata:65°C.
    • Temperatura maxima: 85°C;

*Atentie: Materialele pentru racordare cad in sarcina cumparatorului.

  1. Instructiuni de intretinere:
    • Curatati cu detergent lichid sau numai cu clabuc de sapun;
    • Indepartati depunerile de calcar folosind solutia decalcifianta;
    • Dupa curatare, spalati cu apa curata si lustruiti cu o carpa curata;
    • Nu folositi detergenti care contin acizi sau agenti abrazivi.
  2. Pentru baterii si panouri de dus, Cumparatorul este obligat, in cadrul perioadei de garantie, sa asigure intretinerea si mentenanta produselor cu instalatori autorizati, precum si purjarea instalatiei inainte de montajul reperelor ce fac obiectul acestei garantii, astfel:
    • La baterii este obligatorie schimbarea filtrelor la o perioada de 6-9 luni.
    • La panouri de dus, cazi si cabine cu hidromasaj este obligatorie si curatarea instalatiilor cu solutii de decalcifiere, de catre instalatori autorizati.